دليل قرار SMSMETER

شحن العملات الرقمية معلّق: تحقق من دفعة مُرسلة

إجابة مختصرة. تعبئة العملات الرقمية المعلّقة ليست رصيداً USD قابلاً للإنفاق. تحقق من فاتورة SMSMeter، ثم من المحفظة المُرسِلة: هل بثّت معاملة، وعلى أي عملة وشبكة وعنوان؟ إذا وُجد تجزئة للمعاملة (transaction hash)، تحقق من حالتها على تلك الشبكة وقارن المبلغ الذي وصل فعلياً مع المبلغ الدقيق للعملة الرقمية في الفاتورة. تأكيد السلسلة وحده لا يضيف رصيداً إلى حسابك. احتفظ بمرجع الفاتورة وتجزئة المعاملة إذا كانت الأموال المؤكدة لا تزال مفقودة، ولا تُرسل مرة أخرى بينما التحويل الأول لم يُحل.

دليل القرار

اعمل من خلال القرار

استخدم الشروط والسجلات ذات الصلة لحالتك الخاصة.

حدّد الخطوة المعلّقة

الفاتورة تسجل تعليمات الدفع؛ فتحها أو نسخ رمز QR الخاص بها لا يرسل أموالًا. تحقق من محفظة الإرسال أو منصة التبادل بحثًا عن سجل سحب. إذا لم يتوفر تجزئة معاملة على السلسلة، فحدد ما إذا كان التحويل لا يزال بانتظار الموافقة أو البث هناك. غياب التجزئة بحد ذاته لا يثبت سبب توقف التحويل.

إذا وُجدت تجزئة، فاستخدم مستكشفًا للشبكة المستخدمة فعلاً. المعاملة غير المؤكدة سؤال يخص المرسل/الشبكة؛ أما المعاملة المؤكدة دون رصيد SMSMeter فتستدعي مقارنة المستلم والعملة والشبكة والمبلغ المُسلَّم مع الفاتورة. توضح إرشادات الإيداع لدى Coinbase وتعريفات الحالة لدى CoinGate هاتين المرحلتين المنفصلتين؛ ولا يصف أي منهما توقيت التحقق الخاص بـ SMSMeter أو يضمن نتيجة الرصيد.

المصدر: معاملات Coinbase المعلّقة · حالات طلب CoinGate

تحقق من تفاصيل العملة والشبكة والفاتورة

يسرد SMSMeter كلاً من BTC وETH وSOL وTRX وLTC على شبكاتها المذكورة، وUSDT على Tron TRC-20 أو Ethereum ERC-20، وUSDC على Ethereum ERC-20. USDT على TRC-20 وUSDT على ERC-20 مساران مختلفان للدفع. طابق رمز الفاتورة والشبكة المذكورة وعنوان المستلم ومبلغ العملة المشفرة الدقيق مع معاملة المرسل. يحتوي رمز QR على العنوان فقط؛ ولا يحدد الشبكة الصحيحة أو مبلغ التحويل في محفظتك.

الحد الأدنى للتعبئة هو $20 USD من تمويل الحساب، وليس $20 من إنفاق التفعيل وليس مبلغاً ثابتاً من العملات المشفرة. تحوّل فاتورة جديدة مبلغ تمويل USD المحدد إلى عرض دقيق بالعملات المشفرة لتلك العملة والشبكة. تحقق مما إذا كان المرسل يخصم رسوم شبكة أو سحب من المبلغ المُسلَّم. لا تضيف تلك الرسوم الخارجية رصيد USD في الحساب ولا تغير سعر الرقم لاحقاً. إذا اختلف المبلغ المُسلَّم عن الفاتورة، فاحفظ الأدلة بدلاً من تخمين نتيجة الرصيد.

إذا استخدمت المعاملة رمزًا أو شبكة أو وجهة مختلفة، فلا تفترض أنه يمكن العثور عليها أو استردادها. تحذّر Coinbase من أن الشبكات غير المدعومة قد تسبب خسارة؛ وهذا خطر عام، وليس سياسة استرداد خاصة بـ SMSMeter. احتفظ بمراجع الفاتورة والمعاملة. لا تشارك أبدًا مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد أو كلمة مرور الحساب.

المصدر: استكشاف أخطاء الإرسال والاستلام في Coinbase وإصلاحها · شرح رسوم الشبكة في Coinbase (سياسة Coinbase، وليست شروط SMSMeter)

افصل بين التعبئة ورسوم التنشيط →

افصل بين انتهاء الصلاحية والتأكيد المتأخر

تسعير SMSMeter من USD إلى العملات الرقمية صالح لمدة 15 دقيقة. هذه صلاحية تعليمات الدفع تلك، وليست وعدًا بأن تكتمل البلوكتشين أو رصيد الحساب خلال 15 دقيقة. إذا لم ترسل وانتهت صلاحية التسعير، احصل على فاتورة جديدة في الشحن بدلًا من استخدام المبلغ أو العنوان القديم. إذا أرسلت قبل الانتهاء لكن جاء التأكيد لاحقًا، احتفظ بالفاتورة وأدلة السلسلة؛ مجرد انتهاء العرض لا يثبت فقدان الأموال أو إضافتها.

لتفعيل الرقم صلاحية أخرى تظهر فقط بعد تقديم الطلب. هذا ليس مؤقت الفاتورة. لا يمكن اعتبار الشحن المعلّق رصيدًا قابلًا للإنفاق ولا يحجز رقمًا أو سعره السابق. بمجرد ظهور الرصيد، اطلب عرضًا حيًا جديدًا وراجع خصم الطلب مرة أخرى.

المصدر: مثال حالة دفع CoinGate

قارن ساعتي الدفع والتفعيل →

حزمة دعم عملية

بالنسبة لسؤال التمويل، احتفظ بمرجع الفاتورة المملوك للحساب، والعملة والشبكة المختارتين، ومبلغ العملة المشفرة المقتبس، وعنوان الاستلام، وانتهاء صلاحية العرض، وحالة الفاتورة المعروضة. احتفظ بتجزئة معاملة المرسل (TxID)، والشبكة، والمبلغ الذي تم تسليمه فعليًا، والطابع الزمني. تجزئة المعاملة هي معرف يمكن التحقق منه على السلسلة ذات الصلة؛ وهي ليست دليلاً على أن فاتورة SMSMeter الصحيحة قد تم إيداعها. لا تُدرج مرجع طلب تفعيل غير ذي صلة إلا إذا كان السؤال يتعلق بطلب رقم منفصل.

إذا بقيت المعاملة غير مؤكدة، فحقّق مع محفظة الإرسال أو المنصة. وإذا كانت مؤكدة لكن رصيد الحساب مفقود، فقارن الفاتورة وأدلة المعاملة أولًا، ثم تحقق من صفحة الاتصال في SMSMeter للعثور على قناة منشورة فعلًا. وإذا لم تُنشر أي قناة، فاحتفظ بالأدلة حتى يتوفر مسار شرعي. لا تُنشئ فاتورة ثانية وتدفعها لمجرد تشخيص الأولى. لا ترسل أبدًا إلى الدعم مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد أو كلمة مرور أو رمز SMS.

المصدر: إرشادات Coinbase للمعاملات المعلّقة

تحقق من خيارات الاتصال المنشورة لـ SMSMeter →

أسئلة قبل أن تتصرف

هل يعني وجود رقم فاتورة أنني دفعت؟

لا. تسجل الفاتورة تعليمات، لا تحويلًا. تحقق من حالة سحب المرسل، ومن TxID الشبكة إن وُجد، وأخيرًا من رصيد الحساب المؤكد لدى SMSMeter.

هل $20 هو مبلغ العملات المشفرة الذي يجب أن أرسله أم سعر رقم واحد؟

لا هذا ولا ذاك. $20 USD هو الحد الأدنى لتعبئة الحساب. تُظهر الفاتورة المبلغ الدقيق للعملة المشفرة للأصل والشبكة المحددين؛ وللرقم المتاح لاحقًا عرض سعر طلب USD الخاص به. رسوم محفظة الإرسال منفصلة.

كم سيستغرق تأكيد الشبكة؟

يختلف حسب الأصل والشبكة والظروف. لا تَعِد هذه الصفحة بوقت تأكيد؛ تحقق من حالات المعاملة والفاتورة.

ماذا لو انتهت صلاحية عرض السعر بعد الإرسال؟

احتفظ بتفاصيل الفاتورة والمعاملة وافحص الحالة الحالية. لا تعد الإرسال تلقائيًا ولا تفترض نتيجة الرصيد النهائية دون تحقق مؤكد.

هل يمكنني التبديل من USDT TRC-20 إلى ERC-20 بعد إنشاء الفاتورة؟

لا. طابِق الرمز المميز والشبكة المحدَّدين في الفاتورة. وإذا كنت قد أرسلت بالفعل على شبكة مختلفة، فاحتفظ بمعرّف المعاملة TxID والفاتورة وتحقق من خيارات التواصل المنشورة. ولا يُضمن الاسترداد.

معاملتي مؤكدة؛ لماذا لا يزال رصيدي معلقًا؟

تأكيد الشبكة يثبت حدثًا على السلسلة، وليس أن العملة والشبكة والمبلغ والعنوان الصحيحة تطابق الفاتورة أو أن SMSMeter قد أضاف الرصيد. قارن هذه الحقول، واحتفظ بمرجع الفاتورة وTxID، وتحقق من حالة الحساب الفعلية قبل أي دفعة أخرى.

هل أنشئ فاتورة أخرى وأدفع مرة أخرى؟

حل أولاً المعاملة الأصلية والفاتورة. إذا لم تُنشر قناة اتصال، احتفظ بالأدلة بدلاً من إجراء تحويل ثانٍ. الدفع المكرر لا يصلح عدم التطابق في الأول.