Визначте, який крок очікує виконання
Рахунок фіксує платіжні інструкції; відкриття його або копіювання QR-коду не надсилає кошти. Перевірте гаманець або біржу, з яких надсилаєте, на наявність запису про виведення. Якщо хеш транзакції в мережі недоступний, з’ясуйте, чи переказ усе ще очікує схвалення або трансляції там. Відсутність хешу сама по собі не доводить, чому переказ зупинився.
Якщо є хеш, скористайтеся оглядачем для мережі, яку фактично використано. Непідтверджена транзакція — це питання до відправника/мережі; підтверджена транзакція без зарахування в SMSMeter вимагає порівняння одержувача, монети, мережі та доставленої суми з рахунком. Інструкції Coinbase щодо депозитів і визначення статусів CoinGate ілюструють ці окремі етапи; жодне з них не описує власні строки перевірки SMSMeter і не гарантує результату зарахування.
Джерело: Coinbase: транзакції в стані очікування · CoinGate: статуси замовлень
Перевірте монету, мережу та дані рахунку
SMSMeter перелічує BTC, ETH, SOL, TRX і LTC у їхніх зазначених мережах, USDT у Tron TRC-20 або Ethereum ERC-20, а USDC у Ethereum ERC-20. USDT у TRC-20 та USDT у ERC-20 — це різні платіжні маршрути. Зіставте токен у рахунку, зазначену мережу, адресу отримувача й точну суму криптовалюти з транзакцією відправника. QR-код містить лише адресу; він не вибирає правильну мережу чи суму переказу у вашому гаманці.
Мінімальне поповнення — це $20 USD поповнення облікового запису, а не $20 витрат на активацію і не фіксована сума криптовалюти. Новий рахунок конвертує вибрану суму поповнення USD у точну криптовалютну пропозицію для цієї монети й мережі. Перевірте, чи відправник вираховує мережеву комісію або комісію за виведення із суми, що надходить. Ця зовнішня комісія не додає кредит облікового запису USD і не змінює подальшу ціну номера. Якщо сума, що надійшла, відрізняється від рахунку, збережіть докази, а не здогадуйтеся про результат кредиту.
Якщо в транзакції використано інший токен, мережу або призначення, не припускайте, що її можна знайти чи відновити. Coinbase попереджає, що непідтримувані мережі можуть спричинити втрату; це загальний ризик, а не політика відновлення SMSMeter. Зберігайте посилання на рахунок і транзакцію. Ніколи не діліться приватним ключем, фразою відновлення або паролем акаунта.
Джерело: Coinbase: усунення несправностей надсилання й отримання · Coinbase: пояснення комісії мережі (політика Coinbase, не умови SMSMeter)
Відокремте поповнення від плати за активацію →
Розділяйте закінчення строку та пізнє підтвердження
Котирування SMSMeter USD-до-криптовалюти дійсне 15 хвилин. Це строк дії цих платіжних інструкцій, а не обіцянка, що блокчейн або кредит акаунта завершиться протягом 15 хвилин. Якщо ви не надіслали кошти і котирування минуло, отримайте новий рахунок-фактуру в розділі Поповнення, а не використовуйте стару суму чи адресу. Якщо ви надіслали до закінчення строку, але підтвердження надійшло пізніше, збережіть рахунок-фактуру та докази з блокчейну; саме лише прострочене відображення не доводить, що кошти втрачено або зараховано.
Активація номера має інший термін дії, який показується лише після оформлення замовлення. Це не таймер рахунку-фактури. Поповнення в очікуванні не можна вважати доступним балансом, і воно не резервує номер чи його попередню ціну. Щойно кошти з’являться, запросіть свіжу актуальну пропозицію та ще раз перегляньте списання за замовлення.
Джерело: CoinGate: приклад стану платежу
Порівняйте час оплати й активації →
Практичний пакет підтримки
Для питання щодо поповнення збережіть посилання на рахунок-фактуру, що належить обліковому запису, обрану монету та мережу, зазначену суму в криптовалюті, адресу отримання, термін дії пропозиції та відображений статус рахунку-фактури. Збережіть хеш транзакції відправника (TxID), мережу, фактично доставлену суму та позначку часу. Хеш транзакції — це ідентифікатор, який можна перевірити у відповідному ланцюжку; він не є доказом того, що правильний рахунок-фактуру SMSMeter було зараховано. Не включайте посилання на не пов'язане замовлення активації, якщо питання не стосується окремого замовлення номера.
Якщо транзакція залишається непідтвердженою, з’ясуйте це через гаманець-відправник або біржу. Якщо її підтверджено, але зарахування на акаунт відсутнє, спершу порівняйте рахунок і докази транзакції, а потім перевірте сторінку Contact у SMSMeter щодо фактично опублікованого каналу. Якщо жодного не опубліковано, зберігайте докази, доки не з’явиться законний спосіб звернення. Не створюйте й не оплачуйте другий рахунок лише для діагностики першого. Ніколи не надсилайте підтримці приватний ключ, фразу відновлення, пароль або код SMS.
Джерело: Coinbase: настанова щодо транзакцій у стані очікування
Перевірте опубліковані варіанти зв’язку SMSMeter →
Питання перед тим, як діяти
Чи означає номер рахунка-фактури, що я вже оплатив?
Ні. Рахунок-фактура фіксує інструкції, а не переказ. Перевірте стан виведення у відправника, TxID мережі, якщо він є, і, зрештою, підтверджений кредит на рахунку SMSMeter.
Чи $20 — це сума криптовалюти, яку я маю надіслати, чи ціна одного номера?
Ні те, ні інше. $20 USD — це мінімальне поповнення рахунку. У рахунку-фактурі зазначено точну суму в криптовалюті для вибраного активу та мережі; пізніше доступний номер має власну цінову пропозицію замовлення USD. Комісії гаманця-відправника стягуються окремо.
Скільки триватиме підтвердження мережі?
Це залежить від активу, мережі та умов. Ця сторінка не обіцяє часу підтвердження; перевіряйте статуси транзакції та рахунку.
Що робити, якщо моя пропозиція застаріла після надсилання?
Збережіть дані рахунку та транзакції й перевірте поточний статус. Не надсилайте повторно автоматично й не припускайте остаточного результату зарахування без підтвердженої перевірки.
Чи можу я перейти з USDT TRC-20 на ERC-20 після створення рахунку?
Ні. Зіставте вибраний у рахунку токен і мережу. Якщо ви вже надіслали в іншій мережі, збережіть TxID і рахунок та перегляньте опубліковані варіанти зв’язку. Відновлення не гарантоване.
Мою транзакцію підтверджено; чому мій баланс усе ще в обробці?
Підтвердження мережі доводить подію в блокчейні, а не те, що правильна монета, мережа, сума та адреса відповідають рахунку-фактурі або що SMSMeter зарахував їх. Порівняйте ці поля, збережіть посилання на рахунок-фактуру та TxID і перевірте фактичний стан рахунку перед наступним платежем.
Чи створювати інший рахунок і платити знову?
Спочатку вирішіть початкову транзакцію та рахунок. Якщо канал зв’язку не опубліковано, збережіть докази, а не робіть другий переказ. Дубльований платіж не виправляє невідповідність у першому.