Identifique qual etapa está pendente
Uma fatura registra instruções de pagamento; abri-la ou copiar seu QR não envia fundos. Verifique a carteira ou exchange de envio para um registro de saque. Se nenhum hash de transação on-chain estiver disponível, determine se a transferência ainda está aguardando aprovação ou transmissão lá. A ausência de hash por si só não prova por que uma transferência parou.
Se houver um hash, use um explorador para a rede realmente usada. Uma transação não confirmada é uma questão do remetente/rede; uma transação confirmada sem crédito na SMSMeter exige uma comparação do destinatário, moeda, rede e valor entregue com a fatura. As orientações de depósito da Coinbase e as definições de status da CoinGate ilustram essas etapas separadas; nenhuma descreve o próprio tempo de validação da SMSMeter nem garante seu resultado de crédito.
Fonte: Transações pendentes da Coinbase · Estados de encomenda da CoinGate
Verifique moeda, rede e detalhes da fatura
SMSMeter lista BTC, ETH, SOL, TRX e LTC nas suas redes nomeadas, USDT em Tron TRC-20 ou Ethereum ERC-20, e USDC em Ethereum ERC-20. USDT em TRC-20 e USDT em ERC-20 são rotas de pagamento diferentes. Compare o token da fatura, a rede nomeada, o endereço do destinatário e o montante exato de criptomoeda com a transação do remetente. O QR contém apenas o endereço; não seleciona a rede correta nem o montante da transferência na sua carteira.
O carregamento mínimo é de $20 USD de financiamento da conta, não $20 de gasto em ativações nem um montante fixo de criptomoeda. Uma nova fatura converte o montante de financiamento de USD selecionado numa cotação cripto exata para essa moeda e rede. Verifique se o remetente deduz uma taxa de rede ou de levantamento do montante entregue. Essa taxa externa não acresce crédito de conta à USD nem altera o preço posterior do número. Se o montante entregue diferir da fatura, preserve as provas em vez de adivinhar o resultado do crédito.
Se a transação usou um token, rede ou destino diferente, não presuma que ela possa ser encontrada ou recuperada. A Coinbase alerta que redes não suportadas podem causar perda; este é um risco geral, não a política de recuperação da SMSMeter. Guarde a fatura e as referências da transação. Nunca compartilhe uma chave privada, frase de recuperação ou senha da conta.
Fonte: Resolução de problemas de envio e receção da Coinbase · Explicação das taxas de rede da Coinbase (política da Coinbase, não termos da SMSMeter)
Separar a recarga da cobrança de ativação →
Trate expiração e confirmação tardia separadamente
A cotação de SMSMeter USD para cripto dura 15 minutos. Esta é a validade dessas instruções de pagamento, não uma promessa de que a blockchain ou o crédito na conta serão concluídos dentro de 15 minutos. Se você não enviou e a cotação expirar, obtenha uma nova fatura em Recarregar em vez de usar o valor ou endereço antigos. Se você enviou antes da expiração, mas a confirmação veio depois, guarde a fatura e a evidência da chain; a exibição expirada sozinha não prova que os fundos foram perdidos ou creditados.
A ativação do número tem outra expiração mostrada apenas após a realização de um pedido. Este não é o cronômetro da fatura. Uma recarga pendente não pode ser tratada como saldo disponível e não reserva um número nem seu preço anterior. Assim que o crédito aparecer, solicite uma nova oferta ao vivo e revise novamente o débito do pedido.
Fonte: Exemplo de estado de pagamento da CoinGate
Compare os relógios de pagamento e ativação →
Um pacote de suporte prático
Para uma questão de financiamento, mantenha a referência da fatura pertencente à conta, a moeda e a rede selecionadas, o valor em cripto cotado, o endereço de recebimento, a validade da cotação e o status exibido da fatura. Mantenha o hash da transação do remetente (TxID), a rede, o valor efetivamente entregue e o carimbo de data/hora. Um hash de transação é um identificador que pode ser verificado na cadeia relevante; não é prova de que a fatura SMSMeter correta foi creditada. Não inclua uma referência de pedido de ativação não relacionada, a menos que a questão se refira a um pedido de número separado.
Se a transação permanecer não confirmada, investigue com a carteira remetente ou a exchange. Se estiver confirmada, mas o crédito na conta estiver faltando, compare primeiro a fatura e as evidências da transação, depois verifique a página de Contato da SMSMeter para um canal realmente publicado. Se nenhum for publicado, guarde as evidências até que uma rota legítima esteja disponível. Não crie e pague uma segunda fatura apenas para diagnosticar a primeira. Nunca envie ao suporte uma chave privada, frase de recuperação, senha ou código SMS.
Fonte: Orientações da Coinbase sobre transações pendentes
Confira as opções de contato publicadas do SMSMeter →
Perguntas antes de agir
Um número de fatura significa que eu paguei?
Não. Uma fatura registra instruções, não uma transferência. Verifique o status de saque do remetente, um TxID de rede, se houver, e, por fim, o crédito verificado na conta SMSMeter.
$20 é o valor em cripto que devo enviar ou o preço de um número?
Nenhum dos dois. $20 USD é o valor mínimo de recarga da conta. A fatura mostra o valor exato em criptomoeda para o ativo e a rede selecionados; um número disponível posteriormente tem sua própria cotação de pedido USD. As taxas da carteira de envio são separadas.
Quanto tempo levará a confirmação da rede?
Varia conforme o ativo, a rede e as condições. Esta página não promete um prazo de confirmação; verifique os status da transação e da fatura.
E se a minha cotação expirar depois de eu enviar?
Mantenha os detalhes da fatura e da transação e inspecione o status atual. Não reenvie automaticamente nem presuma o resultado eventual do crédito sem validação verificada.
Posso mudar de USDT TRC-20 para ERC-20 depois de criar a fatura?
Não. Combine o token e a rede selecionados na fatura. Se você já enviou em uma rede diferente, guarde o TxID e a fatura e verifique as opções de contato publicadas. A recuperação não é garantida.
Minha transação está confirmada; por que meu saldo ainda está pendente?
A confirmação da rede prova um evento na blockchain, não que a moeda, a rede, o valor e o endereço corretos correspondam à fatura ou que a SMSMeter os tenha creditado. Compare esses campos, guarde a referência da fatura e o TxID e verifique o status real da conta antes de outro pagamento.
Devo criar outra fatura e pagar novamente?
Primeiro resolva a transação original e a fatura. Se nenhum canal de contato for publicado, guarde as evidências em vez de fazer uma segunda transferência. Um pagamento duplicado não corrige uma divergência no primeiro.