Identifica qué paso está pendiente
Una factura registra las instrucciones de pago; abrirla o copiar su QR no envía fondos. Comprueba en la cartera o el exchange emisor si hay un registro de retirada. Si no hay ningún hash de transacción en la cadena disponible, determina allí si la transferencia sigue pendiente de aprobación o de difusión. La ausencia de hash por sí sola no demuestra por qué se detuvo una transferencia.
Si hay un hash, usa un explorador para la red que realmente se usó. Una transacción sin confirmar es una pregunta del remitente/red; una transacción confirmada sin crédito de SMSMeter requiere comparar el destinatario, la moneda, la red y el monto entregado con la factura. La guía de depósitos de Coinbase y las definiciones de estado de CoinGate ilustran estas etapas separadas; ninguna describe el propio tiempo de validación de SMSMeter ni garantiza su resultado de crédito.
Fuente: Transacciones pendientes de Coinbase · Estados de pedido de CoinGate
Comprueba la moneda, la red y los detalles de la factura
SMSMeter enumera BTC, ETH, SOL, TRX y LTC en sus redes nombradas, USDT en Tron TRC-20 o Ethereum ERC-20, y USDC en Ethereum ERC-20. USDT en TRC-20 y USDT en ERC-20 son rutas de pago diferentes. Coteje el token de la factura, la red nombrada, la dirección del destinatario y el monto exacto de criptomoneda con la transacción del remitente. El código QR contiene solo la dirección; no selecciona la red correcta ni el monto de transferencia en su billetera.
La recarga mínima es de $20 USD de financiación de la cuenta, no $20 de gasto en activaciones ni una cantidad fija de cripto. Una factura nueva convierte el importe de financiación de USD seleccionado en una cotización cripto exacta para esa moneda y red. Comprueba si el emisor deduce una comisión de red o de retirada del importe entregado. Esa comisión externa no añade crédito de cuenta de USD ni cambia el precio posterior del número. Si el importe entregado difiere de la factura, conserva las pruebas en lugar de suponer el resultado del crédito.
Si la transacción usó un token, red o destino diferentes, no asumas que se puede encontrar o recuperar. Coinbase advierte que las redes no compatibles pueden causar pérdidas; esto es un riesgo general, no la política de recuperación de SMSMeter. Conserva las referencias de la factura y la transacción. Nunca compartas una clave privada, frase de recuperación o contraseña de cuenta.
Fuente: Solución de problemas de envío y recepción de Coinbase · Explicación de comisiones de red de Coinbase (política de Coinbase, no términos de SMSMeter)
Separar la recarga del cargo de activación →
Trata el vencimiento y la confirmación tardía por separado
La cotización de SMSMeter USD a criptomonedas dura 15 minutos. Esta es la validez de esas instrucciones de pago, no una promesa de que la cadena de bloques o el crédito en la cuenta se completen dentro de 15 minutos. Si no has enviado y la cotización expira, obtén una nueva factura en Recargar en lugar de usar el monto o la dirección antiguos. Si enviaste antes del vencimiento pero la confirmación llegó después, conserva la factura y la evidencia de la cadena; la visualización expirada por sí sola no prueba que los fondos se perdieron o se acreditaron.
La activación del número tiene otra caducidad que solo se muestra después de realizar un pedido. Este no es el temporizador de la factura. Una recarga pendiente no puede tratarse como saldo disponible y no reserva un número ni su precio anterior. Una vez que aparece el crédito, solicita una oferta en vivo nueva y revisa de nuevo el débito del pedido.
Fuente: Ejemplo de estado de pago de CoinGate
Comparar los relojes de pago y activación →
Un paquete de soporte práctico
Para una consulta sobre fondos, conserva la referencia de factura propiedad de la cuenta, la moneda y red seleccionadas, el importe en cripto cotizado, la dirección de recepción, la expiración de la cotización y el estado de factura mostrado. Conserva el hash de transacción del remitente (TxID), la red, el importe realmente entregado y la marca de tiempo. Un hash de transacción es un identificador que puede verificarse en la cadena correspondiente; no es prueba de que se haya acreditado la factura SMSMeter correcta. No incluyas una referencia de pedido de activación no relacionada a menos que la consulta se refiera a un pedido de número separado.
Si la transacción permanece sin confirmar, investiga con la cartera emisora o el exchange. Si está confirmada pero falta el crédito en la cuenta, compara primero la factura y la evidencia de la transacción, luego revisa la página de Contacto de SMSMeter para ver si hay un canal publicado real. Si no hay ninguno publicado, conserva la evidencia hasta que haya una ruta legítima disponible. No crees ni pagues una segunda factura solo para diagnosticar la primera. Nunca envíes a soporte una clave privada, frase de recuperación, contraseña o código SMS.
Fuente: Guía de transacciones pendientes de Coinbase
Consulta las opciones de contacto publicadas de SMSMeter →
Preguntas antes de actuar
¿Un número de factura significa que he pagado?
No. Una factura registra instrucciones, no una transferencia. Compruebe el estado de retirada del emisor, un TxID de red si existe y, por último, el crédito verificado en la cuenta de SMSMeter.
¿$20 es el monto de criptomoneda que debo enviar o el precio de un número?
Ninguno de los dos. $20 USD es la recarga mínima de la cuenta. La factura muestra el importe exacto en criptomoneda para el activo y la red seleccionados; un número disponible posterior tiene su propia cotización de pedido de USD. Las comisiones de la cartera emisora son aparte.
¿Cuánto tardará la confirmación de la red?
Varía según el activo, la red y las condiciones. Esta página no promete un tiempo de confirmación; consulta los estados de la transacción y de la factura.
¿Qué pasa si mi cotización expiró después de enviarla?
Conserva la factura y los detalles de la transacción e inspecciona el estado actual. No reenvíes automáticamente ni asumas el resultado final del crédito sin una validación verificada.
¿Puedo cambiar de USDT TRC-20 a ERC-20 después de crear la factura?
No. Coincide con el token y la red seleccionados en la factura. Si ya enviaste en una red diferente, conserva el TxID y la factura y consulta las opciones de contacto publicadas. La recuperación no está garantizada.
Mi transacción está confirmada; ¿por qué mi saldo sigue pendiente?
La confirmación de la red prueba un evento en la cadena, no que la moneda, la red, el importe y la dirección correctos coincidan con la factura ni que SMSMeter lo haya abonado. Compare esos campos, conserve la referencia de la factura y el TxID, y compruebe el estado real de la cuenta antes de otro pago.
¿Debería crear otra factura y pagar de nuevo?
Primero resuelve la transacción original y la factura. Si no se publica ningún canal de contacto, conserva las pruebas en lugar de hacer una segunda transferencia. Un pago duplicado no corrige una discrepancia en el primero.