Identifikasi langkah mana yang tertunda
Faktur mencatat instruksi pembayaran; membukanya atau menyalin QR-nya tidak mengirim dana. Periksa dompet pengirim atau bursa untuk catatan penarikan. Jika tidak ada hash transaksi on-chain yang tersedia, tentukan apakah transfer masih menunggu persetujuan atau siaran di sana. Tidak adanya hash dengan sendirinya tidak membuktikan mengapa transfer berhenti.
Jika ada hash, gunakan explorer untuk jaringan yang benar-benar digunakan. Transaksi yang belum dikonfirmasi adalah pertanyaan pengirim/jaringan; transaksi yang dikonfirmasi tanpa kredit SMSMeter memerlukan perbandingan penerima, koin, jaringan, dan jumlah yang dikirim dengan invoice. Panduan deposit Coinbase dan definisi status CoinGate menggambarkan tahapan terpisah ini; keduanya tidak menjelaskan waktu validasi SMSMeter sendiri atau menjamin hasil kreditnya.
Sumber: Transaksi tertunda Coinbase · Status pesanan CoinGate
Periksa detail koin, jaringan, dan invoice
SMSMeter mencantumkan BTC, ETH, SOL, TRX, dan LTC pada jaringan bernama mereka, USDT pada Tron TRC-20 atau Ethereum ERC-20, dan USDC pada Ethereum ERC-20. USDT pada TRC-20 dan USDT pada ERC-20 adalah jalur pembayaran yang berbeda. Cocokkan token faktur, jaringan bernama, alamat penerima, dan jumlah kripto yang tepat dengan transaksi pengirim. QR hanya berisi alamat; QR tidak memilih jaringan yang benar atau jumlah transfer di dompet Anda.
Top-up minimum adalah $20 USD pendanaan akun, bukan $20 belanja aktivasi dan bukan jumlah kripto tetap. Faktur baru mengonversi jumlah pendanaan USD yang dipilih menjadi kutipan kripto yang tepat untuk koin dan jaringan tersebut. Periksa apakah pengirim memotong biaya jaringan atau penarikan dari jumlah yang dikirim. Biaya luar itu tidak menambah kredit akun USD atau mengubah harga nomor nanti. Jika jumlah yang dikirim berbeda dari faktur, simpan buktinya daripada menebak hasil kredit.
Jika transaksi menggunakan token, jaringan, atau tujuan yang berbeda, jangan berasumsi transaksi dapat ditemukan atau dipulihkan. Coinbase memperingatkan bahwa jaringan yang tidak didukung dapat menyebabkan kerugian; ini adalah risiko umum, bukan kebijakan pemulihan SMSMeter. Simpan referensi invoice dan transaksi. Jangan pernah membagikan kunci pribadi, frasa pemulihan, atau kata sandi akun.
Sumber: Pemecahan masalah kirim dan terima Coinbase · Penjelasan biaya jaringan Coinbase (kebijakan Coinbase, bukan ketentuan SMSMeter)
Pisahkan top-up dari biaya aktivasi →
Perlakukan kedaluwarsa dan konfirmasi terlambat secara terpisah
Kutipan SMSMeter USD-ke-kripto berlaku selama 15 menit. Ini adalah masa berlaku instruksi pembayaran tersebut, bukan janji bahwa blockchain atau kredit akun akan selesai dalam 15 menit. Jika Anda belum mengirim dan kutipan kedaluwarsa, dapatkan invoice baru di Top up, bukan menggunakan jumlah atau alamat lama. Jika Anda mengirim sebelum kedaluwarsa tetapi konfirmasi datang kemudian, simpan invoice dan bukti chain; tampilan kedaluwarsa saja tidak membuktikan dana hilang atau dikreditkan.
Aktivasi nomor memiliki masa berlaku lain yang hanya ditampilkan setelah pesanan dibuat. Ini bukan timer invoice. Top-up yang tertunda tidak dapat dianggap sebagai saldo yang dapat dibelanjakan dan tidak mereservasi nomor atau harga sebelumnya. Setelah kredit muncul, minta penawaran langsung yang baru dan tinjau kembali debit pesanan.
Sumber: Contoh status pembayaran CoinGate
Bandingkan waktu pembayaran dan aktivasi →
Paket dukungan praktis
Untuk pertanyaan pendanaan, simpan referensi invoice milik akun, koin dan jaringan yang dipilih, jumlah kripto yang dikutip, alamat penerima, masa berlaku kutipan, dan status invoice yang ditampilkan. Simpan hash transaksi pengirim (TxID), jaringan, jumlah yang benar-benar terkirim, dan stempel waktu. Hash transaksi adalah pengenal yang dapat diperiksa pada chain terkait; itu bukan bukti bahwa invoice SMSMeter yang benar telah dikreditkan. Jangan sertakan referensi pesanan aktivasi yang tidak terkait kecuali pertanyaannya menyangkut pesanan nomor terpisah.
Jika transaksi tetap belum dikonfirmasi, selidiki dengan dompet pengirim atau bursa. Jika sudah dikonfirmasi tetapi kredit akun hilang, bandingkan bukti invoice dan transaksi terlebih dahulu, lalu periksa halaman Kontak SMSMeter untuk saluran yang benar-benar dipublikasikan. Jika tidak ada yang dipublikasikan, simpan bukti hingga rute yang sah tersedia. Jangan membuat dan membayar invoice kedua hanya untuk mendiagnosis yang pertama. Jangan pernah mengirim kunci pribadi, frasa pemulihan, kata sandi, atau kode SMS ke dukungan.
Sumber: Panduan transaksi tertunda Coinbase
Periksa opsi kontak SMSMeter yang dipublikasikan →
Pertanyaan sebelum Anda bertindak
Apakah nomor faktur berarti saya sudah membayar?
Tidak. Faktur mencatat instruksi, bukan transfer. Periksa status penarikan pengirim, TxID jaringan jika ada, dan akhirnya kredit akun SMSMeter yang terverifikasi.
Apakah $20 jumlah kripto yang harus saya kirim atau harga satu nomor?
Bukan keduanya. $20 USD adalah top-up akun minimum. Faktur menunjukkan jumlah kripto yang tepat untuk aset dan jaringan yang dipilih; nomor yang tersedia kemudian memiliki kutipan pesanan USD sendiri. Biaya dompet pengirim terpisah.
Berapa lama konfirmasi jaringan akan memakan waktu?
Ini bervariasi tergantung aset, jaringan, dan kondisinya. Halaman ini tidak menjanjikan waktu konfirmasi; periksa status transaksi dan invoice.
Bagaimana jika penawaran saya kedaluwarsa setelah saya kirim?
Simpan detail invoice dan transaksi serta periksa status saat ini. Jangan kirim ulang secara otomatis atau mengasumsikan hasil kredit akhir tanpa validasi yang terverifikasi.
Bisakah saya beralih dari USDT TRC-20 ke ERC-20 setelah membuat invoice?
Tidak. Cocokkan token dan jaringan yang dipilih pada invoice. Jika Anda sudah mengirim pada jaringan yang berbeda, simpan TxID dan invoice serta periksa opsi kontak yang dipublikasikan. Pemulihan tidak dijamin.
Transaksi saya sudah dikonfirmasi; mengapa saldo saya masih tertunda?
Konfirmasi jaringan membuktikan peristiwa rantai, bukan bahwa koin, jaringan, jumlah, dan alamat yang benar cocok dengan faktur atau bahwa SMSMeter telah mengkreditkannya. Bandingkan kolom tersebut, simpan referensi faktur dan TxID, dan periksa status akun yang sebenarnya sebelum pembayaran lain.
Haruskah saya membuat faktur lain dan membayar lagi?
Selesaikan dulu transaksi dan tagihan asli. Jika tidak ada saluran kontak yang dipublikasikan, simpan bukti daripada melakukan transfer kedua. Pembayaran ganda tidak memperbaiki ketidakcocokan pada pembayaran pertama.