Identifiez quelle étape est en attente
Une facture enregistre les instructions de paiement ; l'ouvrir ou copier son QR n'envoie pas de fonds. Vérifiez le portefeuille ou l'échange émetteur pour un enregistrement de retrait. Si aucun hash de transaction on-chain n'est disponible, déterminez si le transfert attend encore une approbation ou une diffusion à cet endroit. Un hash manquant ne prouve pas à lui seul pourquoi un transfert s'est arrêté.
S'il existe un hash, utilisez un explorateur pour le réseau réellement utilisé. Une transaction non confirmée est une question d'expéditeur/réseau ; une transaction confirmée sans crédit SMSMeter appelle une comparaison du destinataire, de la pièce, du réseau et du montant livré avec la facture. Les conseils de dépôt de Coinbase et les définitions de statut de CoinGate illustrent ces étapes distinctes ; ni l'un ni l'autre ne décrit le propre calendrier de validation de SMSMeter ni ne garantit son résultat de crédit.
Source : Coinbase, transactions en attente · CoinGate, statuts de commande
Vérifiez la pièce, le réseau et les détails de la facture
SMSMeter liste BTC, ETH, SOL, TRX et LTC sur leurs réseaux nommés, USDT sur Tron TRC-20 ou Ethereum ERC-20, et USDC sur Ethereum ERC-20. USDT sur TRC-20 et USDT sur ERC-20 sont des voies de paiement différentes. Faites correspondre le jeton de la facture, le réseau nommé, l'adresse du destinataire et le montant exact en crypto à la transaction de l'expéditeur. Le QR contient uniquement l'adresse ; il ne sélectionne pas le bon réseau ni le montant du transfert dans votre portefeuille.
Le rechargement minimum est de $20 USD de financement de compte, et non de $20 de dépense d'activation ni d'un montant fixe de crypto. Une nouvelle facture convertit le montant de financement USD sélectionné en un devis crypto exact pour cette pièce et ce réseau. Vérifiez si l'émetteur déduit des frais de réseau ou de retrait du montant livré. Ces frais externes n'ajoutent pas de crédit de compte USD et ne modifient pas le prix ultérieur du numéro. Si le montant livré diffère de la facture, conservez les preuves plutôt que de deviner l'issue du crédit.
Si la transaction a utilisé un autre jeton, réseau ou destinataire, ne supposez pas qu'elle peut être trouvée ou récupérée. Coinbase avertit que les réseaux non pris en charge peuvent entraîner une perte ; il s'agit d'un risque général, non de la politique de récupération de SMSMeter. Conservez la facture et les références de transaction. Ne partagez jamais une clé privée, une phrase de récupération ou un mot de passe de compte.
Source : Coinbase, dépannage pour l’envoi et la réception · Coinbase, explication des frais de réseau (politique Coinbase, et non conditions de SMSMeter)
Séparer la recharge du frais d'activation →
Traiter séparément l'expiration et la confirmation tardive
Le devis SMSMeter de USD vers crypto dure 15 minutes. Il s'agit de la validité de ces instructions de paiement, et non d'une promesse que la blockchain ou le crédit de compte s'exécutera dans les 15 minutes. Si vous n'avez pas envoyé et que le devis expire, obtenez une nouvelle facture dans Recharge plutôt que d'utiliser l'ancien montant ou l'ancienne adresse. Si vous avez envoyé avant l'expiration mais que la confirmation est arrivée plus tard, conservez la facture et les preuves de la chaîne ; l'affichage expiré seul ne prouve pas que les fonds ont été perdus ou crédités.
L'activation du numéro a une autre échéance affichée uniquement après qu'une commande est passée. Ce n'est pas le minuteur de facture. Une recharge en attente ne peut pas être traitée comme un solde dépensable et ne réserve pas un numéro ni son prix antérieur. Une fois le crédit apparu, demandez une nouvelle offre en direct et vérifiez à nouveau le débit de la commande.
Source : CoinGate, exemple d’état de paiement
Comparez les horloges de paiement et d'activation →
Un dossier d'assistance pratique
Pour une question de financement, conservez la référence de facture associée au compte, la cryptomonnaie et le réseau sélectionnés, le montant crypto indiqué, l'adresse de réception, l'expiration du devis et le statut de facture affiché. Conservez le hash de transaction de l'expéditeur (TxID), le réseau, le montant réellement livré et l'horodatage. Un hash de transaction est un identifiant vérifiable sur la chaîne concernée ; il ne prouve pas que la bonne facture SMSMeter a été créditée. N'incluez pas de référence de commande d'activation sans rapport, sauf si la question concerne une commande de numéro distincte.
Si la transaction reste non confirmée, enquêtez auprès du portefeuille d'envoi ou de l'échange. Si elle est confirmée mais que le crédit du compte manque, comparez d'abord la facture et les preuves de transaction, puis consultez la page Contact de SMSMeter pour un canal réellement publié. Si aucun n'est publié, conservez les preuves jusqu'à ce qu'une voie légitime soit disponible. Ne créez pas et ne payez pas une deuxième facture simplement pour diagnostiquer la première. N'envoyez jamais au support une clé privée, une phrase de récupération, un mot de passe ou un code SMS.
Source : Coinbase, conseils sur les transactions en attente
Consultez les options de contact SMSMeter publiées →
Questions avant d'agir
Un numéro de facture signifie-t-il que j'ai payé ?
Non. Une facture enregistre des instructions, pas un transfert. Vérifiez l'état de retrait de l'émetteur, un TxID réseau s'il existe, et enfin le crédit de compte vérifié de SMSMeter.
$20 est-il le montant en crypto que je dois envoyer ou le prix d'un numéro ?
Ni l'un ni l'autre. $20 USD est le rechargement minimum du compte. La facture indique le montant exact en crypto pour l'actif et le réseau sélectionnés ; un numéro disponible ultérieurement a son propre devis de commande USD. Les frais du portefeuille émetteur sont distincts.
Combien de temps prendra la confirmation du réseau ?
Cela varie selon l'actif, le réseau et les conditions. Cette page ne promet pas de délai de confirmation ; vérifiez les statuts de la transaction et de la facture.
Que faire si mon devis a expiré après l'envoi ?
Conservez la facture et les détails de la transaction et inspectez le statut actuel. Ne renvoyez pas automatiquement et ne présumez pas de l'issue finale du crédit sans validation vérifiée.
Puis-je passer de USDT TRC-20 à ERC-20 après avoir créé la facture ?
Non. Faites correspondre le jeton et le réseau sélectionnés sur la facture. Si vous avez déjà envoyé sur un autre réseau, conservez le TxID et la facture et consultez les options de contact publiées. La récupération n'est pas garantie.
Ma transaction est confirmée ; pourquoi mon solde est-il toujours en attente ?
La confirmation réseau prouve un événement sur la chaîne, pas que la bonne pièce, le bon réseau, le bon montant et la bonne adresse correspondent à la facture ni que SMSMeter l'a crédité. Comparez ces champs, conservez la référence de facture et le TxID, et vérifiez l'état réel du compte avant un autre paiement.
Dois-je créer une autre facture et payer à nouveau ?
Résolvez d'abord la transaction et la facture d'origine. Si aucun canal de contact n'est publié, conservez les preuves plutôt que d'effectuer un second transfert. Un paiement en double ne corrige pas une incohérence dans le premier.